CIA DO CARRO MULTIMARCAS

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Araranguá - SC

02/07/2025 às 10:00

ID: 221070143

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Gostaria de formalizar minha reclamação quanto ao veículo adquirido nesta concessionária, um Volkswagen Novo SpaceFox CL SA, ano/modelo 2015/2015, que vem apresentando múltiplas falhas no sistema de câmbio.

Mesmo após quatro episódios distintos de falha, todos devidamente registrados e encaminhados à assistência técnica da própria concessionária, os problemas persistem. As intervenções realizadas até o momento não solucionaram de forma definitiva a falha mecânica, o que compromete a segurança e a funcionalidade do veículo, além de gerar transtornos recorrentes e inaceitáveis ao consumidor.

Diante disso, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente nos artigos 18 e 20, que garantem ao consumidor a substituição do produto quando os defeitos não forem sanados no prazo máximo de 30 dias, requero a imediata substituição do veículo por outro em perfeitas condições de uso, ou, alternativamente, a devolução integral do valor pago, corrigido monetariamente.

Informo que, caso não haja uma solução amigável para este caso no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento desta reclamação, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, plataformas oficiais de defesa do consumidor, e, se necessário, ação judicial para reparação dos danos materiais e morais causados.

Aguardo resposta urgente e definitiva sobre a resolução do problema.