Cia do Carro

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

01/04/2026 às 11:18

ID: 244913611

Título: Cia do Carros vende veículo com defeito grave e nega direito do consumidor

Realizei a compra de um veículo junto à Cia dos Carro, sendo que todo o processo ocorreu de forma online, com envio de documentos, aprovação de crédito e assinatura eletrônica do financiamento junto ao banco Bradesco, inclusive com validação por link e reconhecimento facial.

Após a conclusão da contratação digital, compareci à loja apenas para retirada do veículo, onde assinei um documento complementar, sem que isso alterasse o fato de que a contratação foi realizada à distância.

Poucos dias após a retirada(5), o veículo apresentou problemas graves, incluindo aquecimento do motor, vazamento e falhas mecânicas, o que demonstra claramente que o carro não estava em condições adequadas de uso, diferente do que foi informado no momento da venda.

Ao buscar solução, a Cia do Carro se recusa a reconhecer a compra como online, tentando afastar meus direitos como consumidor, o que considero uma prática abusiva.

Diante da falta de solução, registrei reclamação junto ao Procon e estou aguardando retorno.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito ao arrependimento em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, o que claramente se aplica ao meu caso.

Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos.

Solicito o cancelamento do contrato, devolução dos valores pagos e resolução do financiamento com urgência.

Aguardo retorno.