Cia do Carro

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

24/01/2026 às 08:44

ID: 238681261

Venho por meio deste registrar reclamação formal contra a empresa Cia do Carro, localizada em *****, referente à compra do veículo acima identificado.
No momento da compra, o veículo foi negociado acima da tabela FIPE, sob a justificativa de garantia e procedência do automóvel.
Entretanto, logo após a retirada do veículo, o mesmo apresentou vazamento de água, evidenciando que o carro já possuía vício oculto no momento da venda. Entrei em contato com a empresa e fui orientada a acionar a garantia, sendo necessário que eu me deslocasse novamente de Florianópolis até Tubarão, gerando transtornos e custos adicionais.
Durante a avaliação, a empresa identificou e realizou os seguintes reparos:
Troca/ajuste de lâmpada;
Correção na porta do passageiro (tinha ferrugem importante);
Identificação de vazamento no radiador, que não foi substituído, apenas remendado, apesar de estar comprometido.
A empresa informa oferecer garantia apenas para motor e caixa, porém se recusa a realizar verificação preventiva do óleo da caixa, alegando que somente fará reparos caso o problema venha a ocorrer dentro do prazo de 90 dias. Considero essa prática inadequada, especialmente tratando-se de veículo com quilometragem elevada, sem histórico claro de manutenção, o que contraria o princípio da boa-fé e da segurança do consumidor.
Outro ponto grave refere-se ao IPVA do ano de 2026, que foi expressamente acordado no momento da compra que seria quitado pela empresa, condição definida antes da assinatura do contrato. Até o momento, o referido IPVA não foi pago, e fui informada de que o ***** (dono da Cia do carro) sequer teria conhecimento desse acordo, configurando descumprimento do que foi pactuado.
Ressalto que o acordo foi feito na presença de testemunhas, incluindo familiares e meu segurador, que podem confirmar os termos ajustados no ato da compra.
Além disso, o atendimento da empresa tem sido demorado, pouco resolutivo e com soluções paliativas, incompatíveis com o valor pago e com a promessa de garantia e procedência do veículo.
Diante do exposto, solicito:
Regularização imediata do IPVA de 2026, conforme acordado na venda;
Esclarecimentos e solução definitiva quanto ao problema do radiador, que foi apenas remendado;
Providências adequadas quanto às condições mecânicas do veículo, logo após a compra.
Caso não haja solução satisfatória, reservo-me o direito de buscar as medidas legais cabíveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno.