Cia Do Celular

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

10/04/2017 às 19:17

ID: 25461509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 06 de março deste ano, estive na loja para resolver o problema do meu celular Samsung Galaxy S5 que não estava ligando. Na ocasião, após um breve teste, fui informada que precisaria ser feito uma soldagem na tentativa de resolver o problema, e que não era um problema de placa queimada. O prazo para este procedimento era de 7 a 10 dias.
Como estava com mudança marcada para o dia 20 de março (o que comentei com a atendente), o prazo oferecido pela empresa era satisfatório para resolver meu problema. No entanto, no dia 16 de março, me dirigi à loja e fui informada de que o celular ainda não havia retornado do concerto e que ele foi mandado com atraso no dia 10 de março. O atendente desta vez garantiu que o celular estaria na loja no dia posterior, o que não aconteceu.
No dia 30 de março, minha cunhada entrou em contato com a loja e foi novamente foi informada de que o celular ainda não havia retornado e que ficaria para segunda-feira dia 03 de abril.
Pois bem, no dia 03 de abril minha mãe foi pessoalmente até a loja e foi informada que o celular ainda não havia retornado e que ficaria para quarta-feira dia 12 de abril.

Então, devido a toda esta situação criada pela empresa Cia do Celular, hoje eu não sei onde está meu celular, não sei se ele está funcionando, já fiz minha mudança e terei um gasto de correio que não estava planejado. Além de todo o incomodo e stress que está causando.

Peço, gentilmente que possam esclarecer e resolver esta situação.

Att.

Cristiane Mattos