SEM RETORNO DA EMPRESA - ATRASO - PRODUTO NAO ENTREGUE - CANCELAMENTO EM ANÁLISE, SEM ESTORNO DO VALOR

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

13/09/2024 às 13:55

ID: 197342063

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra em 07 de agosto de ******* pelo site da AMERICANAS, na mesma data o status do ******* para 'em transporte' (informação [Editado pelo Reclame Aqui]). O prazo de entrega foi excedido e solicitei o cancelamento em 03 de setembro de *******. Na data de hoje (13/09/*******) o status ainda é 'cancelamento em análise'. Entrei em contato com a loja, que informou que o pedido não foi despachado.

Não consigo contato com o SAC da Americanas, nem retorno da loja sobre o estorno do valor.

Solicito um retorno urgente e a efetivação do cancelamento, com o estorno do valor.

Pedido:*******9 - CPF *******

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Resposta da empresa

13/09/2024 às 14:18

Prezado cliente. bom dia
este canal nao é o ideal para resolução de seu suposto problema.
favor entre em contato com nossa central de whatsapp*******.
att
cia do ciclista

Réplica do consumidor

13/09/2024 às 15:03

O canal informado não resolveu o problema até o presente momento, então por gentileza retornem com a solução e a cancelamento do pedido.