Dúvidas

Question

Tudo começou quando eu tive que fazer uma extração de dente no dia 31 de janeiro e precisei parar. Passei o mês de fevereiro todo em casa porque não tive condições de ir para a academia. Minha filha, que faz academia comigo, também deixou de ir por motivos de morarmos um pouco longe e por conta da passagem, ela não foi só. Eu passei o mês de fevereiro todinho em casa porque fiquei debilitada. E acabei pagando o mês de fevereiro, e o mês de março também foi descontado; minha filha também precisou passar por uma cirurgia no dia sete deste mês de março. E eu queria saber se esse valor de R$ *******,00 (este valor é dos dois meses juntos), que eu tranquei agora neste mês de março, mas desde fevereiro que eu e minha filha não vamos, eu tenho direito a receber alguma parte deste valor, tirando o valor que precisei pagar da multa. Poderia me dar essa informação?
O fechamento do meu cartão é dia nove, e a moça da recepção falou que por conta de eu pagar nessa data é como se estivesse pagando o mês depois e não o mês que estamos, Então queria tirar essa dúvida.