Informação enganosa sobre forma de pagamento
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
04/11/2019 às 23:37
ID: 96729083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcademia LOTADA. Estão acima da capacidade e vendendo mais Passam informações enganosas sobre planos e forma de pgto O recepcionista disse q o cadastro do cartão de crédito serviria apenas para ativar uma promoção e q eu poderia pagar no débito ou em dinheiro, mas na verdade eu estava assinando um plano fidelidade o q gerou um desconto indesejado. O 2 mês foi descontado qd eu viajava e perdi 2 semanas de treino. O gerente de forma grosseira e sem nenhum profissionalismo, insinuou q eu não tinha inteligência p entender o que o recepcionista tinha explicado quando me vendeu o plano e que eu estava mentindo.
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Resposta da empresa
23/10/2020 às 18:35
Olá David! Agradecemos o seu comentário e pedimos desculpas pelo transtorno! Nós temos o plano recorrente cujo valor é debitado automaticamente mensalmente. Entretanto, caso o aluno, ao assinar esse plano, deseje pagar em dinheiro, ele pode ir na academia alguns dias antes do valor ser debitado e realizar o pagamento na recepção. Como relatado, o 2 mês no caso, foi cobrado normalmente automaticamente. Caso você deseje cancelar basta comparecer ao local e assinar o termo de rescisão. Tudo é bem explicado ao fazer a matrícula, caso houve um erro de comunicação pedimos desculpas novamente. Vamos analisar o seu caso e repassar aos gestores pois não é o nosso padrão. Por gentileza poderia entrar em contato por email e detalhar a sua experiência *******? Esperamos ter uma nova oportunidade de agradá-lo, até breve!