Ilegalidade de comercialização e atendimento ignorante

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Muriaé - MG

17/07/2019 às 18:19

ID: 93374061

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de relatar que fiz uma compra de um receptor, de canais chamado POP, na Cia do Deco, por indicação de uma amigo, desses novos receptores que pegam todos os canais via internet, eu não sabia, mas esses receptores são ilegais no Brasil, pois segundo algumas informações estão [Editado pelo Reclame Aqui] sinais. Antes de saber, eu primeiro informei a empresa que o receptor que estava sendo mostrado na venda era diferente do que chegou em minha casa, ou seja, primeiro enganação na venda. Depois informei que o aparelho não estava funcionando direito e que tb não tinha vindo a nota fiscal, o atendimento on line, me respondeu com ignorância e palavras ríspidas, dizendo que eu sabia que tinha comprado um aparelho ruim e pirata, Foi quando percebi que estava entrando em uma furada. Me tratou como se eu fosse um [Editado pelo Reclame Aqui] e que agora tinha que tolerar, me senti humilhado. Como se fosse um [Editado pelo Reclame Aqui] comprando um objeto [Editado pelo Reclame Aqui].

Não comprem dessa empresa e estou denunciando ela na delegacia e na justiça. Não se trata ninguém dessa forma.

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Resposta da empresa

18/07/2019 às 09:50

Ola. O prazo de arrependimento e devolucao de produto e de 7 dias apos o recebimento do produto.
Colocamos nossa equipe tecnica a disposição para resolver possíveis duvidas.
So existe um Pop 4k no mercado.
Tambem existe o suporte da própria marca no Facebook https://*******
A sua compra foi entregue em 07/06/*******.
No dia 11/06 o senhor reclamou que era diferente, explicamos que so existe 1 modelo no mercado. O senhor acabou ficando com o produto. No dia 26/06 começou a reclamar que estava oscilando. Ou seja 15 dias depois. E todo mundo sabe que não existe garantia para o serviço, e sim a garantia e para o aparelho.
Se quer garantia em sinal de tv tem que assinar um pacote de tv das empresas de tv por assinatura. Agora quer garantia de sinal de aparelho de tv alternativa, isso não existe. No mais entra em contato com o fabricante do aparelho e verifica com eles. Nossa garantia como qualquer outra loja e para o aparelho e não para o serviço do servidor. Isso que nem sabemos se o problema não e a sua internet.
Outro grupo de suporte POP SUPORTE https://*******

Recomendamos um ótimo produto.
https://*******