Camisa danificada durante a compra: cliente solicita cancelamento e reembolso negado.
Resolvido
Blumenau - SC
05/12/2025 às 22:53
ID: 233894811
Comprei uma camisa Calvin Klein na Cia do Homem em Blumenau na loja da rua xv de novembro, apresentou defeito, foi retirado o lacre da loja e danificou a camisa, retornei e pedi outra camisa igual, nao tinha. Solicito o cancelamento da compra, a loja se recusou, me deu vale compras somente. Faz 2 dias que fiz a compra e me negam o cancelamento e devolução do meu dinheiro por um erro cometido pela atendente de caixa que manchou a camisa e furou ao retirar o lacre.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 18:26
Boa tarde Sr. Felipe,
Nosso gerente estava verificando nas demais lojas a possibilidade de encontrar a mesma camisa para o senhor. Sua reclamação foi feita fora do expediente da loja, onde foi impossível o pronto retorno. Como não encontramos a mesma peça para o senhor, realizamos o estorno do pagamento do seu cartão. O comprovante será enviado por email, para que seus dados sejam resguardados.
Cordialmente
Cia. do Homem
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 21:57
Problema resolvido e estorno realizado pela matriz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10