Camisa Polo da marca ASH apresentou defeito apos utilizada uma unica vez
Resolvido
São José - SC
25/06/2018 às 17:27
ID: 36365517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/06/******* minha esposa, Silvia, comprou 2 camisas polo da Marca ASH nas cores azul claro e azul escuro na loja Cia do Homem no Shopping Beiramar em Florianópolis. No dia seguinte utilizei a camisa azul claro para ir trabalhar. A noite ao chegar em casa retirei a camisa e observei que na região embaixo da manga a cor havia se alterado e apresentava um tom rosa. No dia seguinte a camisa que apresentou defeito foi levada a loja. La informaram que a camisa iria ser enviada para analise e levaria até 30 dias para darem um parecer. Hoje, dia 25/06/*******, através de contato telefonico informaram que a camisa não será trocada pois alegaram mal uso. Como pode uma camisa perder a cor após ser utilizada por apenas um dia e ainda alegarem mal uso? Utilizo desodorante da marca Rexona a anos e nenhuma outra camisa manchou com o uso do mesmo. Sou cliente da loja mas infelizmente após esse fato não irei mais efetuar nenhuma compra na mesma.
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Resposta da empresa
28/06/2018 às 13:01
Boa tarde Sr. Wagner, nossa empresa encaminhou sua camisa ao fabricante que respondeu com laudo técnico do responsável pelas análises. Como somos uma empresa de varejo, somos obrigados pela lei do consumidor encaminhar ao fabricante do produto. Este produto é um dos mais vendidos em nossa empresa há anos. Entraremos em contato via telefone com o senhor em breve.
Réplica do consumidor
28/06/2018 às 13:23
Acredito que o problema esta no material da camisa e não no desodorante, já que o modelo deste desodorante encontra-se a muitos anos no mercado e já o utilizo faz alguns e nenhuma outra camisa mudou de cor com o uso do mesmo. Aguardo uma solução.
Consideração final do consumidor
05/07/2018 às 09:43
A loja entrou em contato e as camisas foram substituídas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10