Sapato com defeito

Não resolvido
Florianópolis - SC
09/07/2018 às 20:20
ID: 36703497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei um sapato da Marca Jotape no shopping Beira Mar de florianopolis de NF ******* , o mesmo apresentou defeito e foi para analise e recebi laudo de mal uso sendo que o mesmo foi usado 2 meses e por já possuir calçados da marca que uso há anos.
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Resposta da empresa
12/07/2018 às 08:43
Boa tarde Senhor Luan, encaminhamos seu sapato para o Fornecedor, já que não fabricamos nossos produtos. O mesmo respondeu dentro do prazo de retorno com laudo técnico, sendo assim honramos com nossa obrigação de lojista perante a lei do consumidor. Reforço que a Jotape é uma marca de sapatos consolidada no mercado e com rigoroso controle de qualidade, como o senhor nos relatou que usa há anos o sapato, reconhece a qualidade do mesmo. Agradecemos por entrar em contato.
Consideração final do consumidor
13/07/2021 às 12:58
não efetuou a troca.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6