Atraso na Entrega e Falta de Reembolso de Compra Efetuada em 30/11/2025
Resolvido
São Paulo - SP
29/12/2025 às 09:05
ID: 236079815
Boia dia!
Realizaei uma compra no dia 30/11/2025 de dois itens no valor de R$ 259,80 com entrega marcada para dia 17/12/2025 porem, até o presente momento a entrega não foi realizada já contactei a empresa por duas vezes informando que, o parceiro de entrega da mesma não quer realizar a enterega visto que que a encomenda encontra-se de pose do mesmo desde o dia 16/12/2025. Pelo codigo de rastreio informa que saiu para entrega e depois que a saida para entrega foi cancelada.
Nos contatos que realizei informei que quero o reembolso do valor pago de volta e a empresa nem se manifestou em realação a entrega e nem quando ira devolver o valor dos produtos que comprei.
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Resposta da empresa
01/03/2026 às 07:47
Claudimilson,
Após 3 tentativas de entrega sem sucesso pelos correios, seu rastreio informa que você recebeu sua compra em 06/01/2026.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 15:56
Empresa não respeita os clientes tentei contato por duas vezes nos canais disponíveis e não obtive retorno e ainda vem com essa resposta grosseira que houve três tentativas de entrega sem sucesso será que leram direito o que estava escrito no rastreio?
Desde de quando, saída para entrega cancelada, será efetuada uma nova saída para entrega conta como tentativas de entrega? E detalhe eu estava em casa de férias como houveram três tentativas.
Creio que um pouquinho de respeito e bom senso não faz mal a ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2