Atraso na entrega e suporte ao cliente ineficiente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Gurupi - TO

11/07/2025 às 11:05

ID: 221833269

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de camisetas masculinas pelo site da Enrico Rossi no início de junho para presentear meu marido que faria aniversário no final de junho. Pois as camisas não chegaram até hoje, dia 11/07/2025.

O contato com esta empresa é péeeessimo!! Eu não consigo acessar minha 'área do cliente' no site; Já encaminhei email, mas ninguém respondeu..Ligo no ***** que aparece no site e me dizem que lá é para atendimento aos lojistas..Só consegui falar pelo atendimento pelo Whatsapp (muito ruim por sinal, demoram para responder), mas o máximo que me dizem é que está a caminho e que a culpa é dos Correios, que estão em 'ritmo de greve'

Se não conseguem realizar vendas pelo site da forma devida e não tem suporte para o cliente, que então não façam vendas online! O cliente não é [Editado pelo Reclame Aqui]!!

Quero uma posição sobre o meu pedido ou meu dinheiro de volta!!

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Consideração final do consumidor

16/09/2025 às 11:15

Como a entrega demorou muito, eu estava em viagem quando chegou. Mas combinamos que seria devolvido e eles reenviariam novamente. Assim deu certo e os produtos chegaram. Gostei das camisas e o problema foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9