Pedido #***** (calça WL da vide Bula, num. 38) - Sem Resposta para Devolução e Contato
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/05/2026 às 10:57
ID: 248167783
Entrei em contato com a empresa em 28/4, solicitando devolução do pedido #***** (calça WL da vide Bula, num. 38) Até a presente data não obtive resposta. Fiz tentativas via [Editado pelo Reclame Aqui], também sem sucesso.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 11:01
Olá Rosângela, como vai?
Assim como descrito em nossas políticas e já informado anteriormente para realizar a solicitação de devolução na nossa loja não é necessário nenhum envio de e-mail ou contato via WhatsApp.
Para facilitar para vocês clientes nossa central de devolução fica linkada no rodapé do site, onde vocês mesmo dão entrada na devolução, facilitando e agilizando o processo.
Vamos deixar o link aqui para que você possa fazer a sua: https://videbulajeans.com.br/central-de-devolucoes/
Esperamos ter ajudado
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 13:42
A solicitação foi feita dia 28/4 pelo canal correto, e encontra-se em análise até a presente data.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 13:46
Até o momento, a experiência, com relação a devolução está sendo a pior possível. Não recebi nem autorização de PAC reverso. Continuo no aguardo, torcendo pelo melhor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/05/2026 às 16:27
Rosangela,
Verificamos aqui, pelo seu histórico o código já havia sido enviado.
Como o seu relato é de não recebimento, enviamos outro.
Pode confirmar o recebimento? Por favor verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico também!