Pedido veio errado, 3 peças de moletom em vez de 2 calças flare, e péssimo atendimento ao cliente
Respondida
Maringá - PR
03/05/2026 às 11:56
ID: 247566405
Boa noite,meu pedido chegou completamente errado, pedi duas calças flare do mesmo modelo e chegaram 3 peças de moletom, minha primeira compra e eu estou completamente decepcionada, liguei na fábrica , disseram que nao poderiam me ajudar, me passaram um telefone de São Paulo p falar com Elizandra e a ligação nem completou, whats não me responderam até hoje. Quero um posicionamento de vcs, e claro fazer a devolução dessas peças e cancelamento da compra . Seguem fotos da nota da compra, foto das peças e print do pedido. Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
03/05/2026 às 12:06
Oi Josi, como vai?
Primeiro de tudo pedimos desculpas, pelo conteúdo da sua caixa, ela foi trocada na hora da etiquetagem com outra marca nossa.
Você pode devolver seu pedido e o processo é automático e feito direto pelo site, não necessitando de contato via telefone, WhatsApp ou e-mail.
O link da nossa central fica no rodapé do site, mas deixo aqui para você.
https://www.ustopjeans.com.br/central-de-devolucoes/
Esse processo é feito para gerar autonomia e rapidez no atendimento.
Att