Pós venda péssimo!
Resolvido
Campo do Meio - MG
30/06/2026 às 10:49
ID: 252678683
Fiz uma compra no site da USTOP Jeans no dia 21/05/2026, pedido número #1960 e recebi os produtos no dia 01/06 uma das calças não serviu e solicitei a devolução no mesmo dia do recebimento, segui os passos solicitados pra envio e consta que foi devolvido no dia 17/06/2026 até agora não recebi nenhum retorno de vale compras ou estorno do valor no meu cartão de crédito. Estou tentando entrar em contato com a USTOP e também com a CIA DO JEANS nenhuma das empresas respondem WhatsApp e nem consigo contato por ligações, enfim, empresa incomunicável. Péssima empresa, a sensação que tenho é que agem de má fé com os clientes. NÃO COMPREM!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 22:28
Olá Diego, como vai?
Como informado em nossas políticas, o reembolso é feito em até 15 dias úteis após a chegada da mercadoria em nosso CD.
Como você mesmo escreveu, você foi informado da chegada dia 17/06.
Então é só aguardar, o processo está correndo de acordo com os prazos estabelecidos,
E a título de registro, você está sendo atendido pelo whatsapp.
Att
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 09:57
Bom dia, hoje dia 08 de julho fazem 15 dias úteis, que a compra foi devolvida e até agora sem resolução, como vamos resolver?
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 14:32
Resolveram meu problema, liberaram um vale compra no valor do produto que foi devolvido, já fiz a nova compra, mas não recomendo a USTOP e Cia do Jeans, o pós-venda realmente não é bom, principalmente da USTOP. Acredito que não voltarei a fazer novas compras no site da marca!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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