Produto não recebido e falta de contato da empresa após diversas tentativas de comunicação.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Maceió - AL

07/06/2026 às 15:26

ID: 250725373

Fiz a segunda compra nesta empresa desde 22 de março de 2026. Até agora não recebi o produto.
Não atende minhas ligações, já enviei varias mensagens sem sucesso, ligo np telefone e mando mensagem no whatsApp mais ninguem responde.

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Resposta da empresa

07/06/2026 às 15:47

Olá Maria José, como vai?

De acordo com seu rastreio *****, houveram tentativas de entrega sem sucesso, a informação dos correios é que o cliente é desconhecido no local da entrega.

Após, o objeto ficou disponível para retirada por 7 dias, mas você não retirou, e aí sim foi devolvido para nosso CD.

Você gostaria que enviássemos novamente?

Réplica do consumidor

07/06/2026 às 16:00

Boa tarde!
O correio não foi entregar, tinha gente em casa, correio de interior não vai entregar na porta do cliente, como iria na agência, que o codigo de rastreamento não funcionava, clicava e não aparecia nada;
Quero o reembolso do valor pago, fiquei triste porque já comprei na outra vez deu tudo certo.
Já tinha marcado para amanhã ir no procom pra tentar resolver.

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 21:47

A CIA DO JEANS -USTOP ATÉ AGORA NÃO ENTROU EM CONTATO COMIGO. ESTOU AGUARDANDO O CONTATO, PRA RESOLVER ESSA SITUAÇÃO. DESDE MARÇO QUE COMPREI OS PRODUTOS, NÃO FOI ENTREGUE, E A EMPRESA NÃO FALA NADA.