Dificuldade em agendar consulta via plano Appai e impossibilidade de agendamento particular
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2025 às 17:43
ID: 232723719
Entrei em contato para marcar uma consulta pelo plano Appai e fui informada de que não havia vagas disponíveis para sexta-feira. Em seguida, fui transferida para o setor de atendimento particular e, imediatamente, identifiquei dois horários disponíveis no mesmo dia.
No entanto, ao tentar realizar o agendamento, fui informada de que não poderia, justamente por possuir o plano. Ou seja, não consegui agendar pelo plano, alegando falta de vagas, e também não fui autorizada a agendar particular, mesmo com horários livres.
Tal situação caracteriza desorganização, falta de clareza no atendimento e total desrespeito com o paciente. Solicito uma posição e, principalmente, uma solução para que eu possa realizar a consulta com a devida urgência.