Cadeira de balanço de péssima qualidade
Resolvido
Botucatu - SP
12/03/2023 às 21:32
ID: 160866567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira de balanço para amamentação na loja Decorart Kids, em Caruaru - PE, em 12/12/******* e já nos primeiros dias de uso foi constatado que fazia um barulho insuportável para balançar. Entrado em contato com a loja, orientaram lubrificar. A lubrificação foi feita, mas não adiantou praticamente nada.
Optamos por continuar usando, com barulho e tudo, apesar de acharmos um absurdo pois a cadeira custou R$*******,00. Menos de 90 dias após a compra a cadeira quebrou, ficou caída pra trás e ao sentar vc não consegue encostar os pés no chão.
Resumo: vc paga R$******* numa cadeira e 3 meses depois não tem onde sentar pra cuidar do seu bebê. Produtos de péssima qualidade essa fábrica, só tem preço.
Ao entrar para fazer a reclamação pude constatar várias outras pessoas reclamando das mesmas coisas.
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Resposta da empresa
13/03/2023 às 07:51
Laura
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido.
Nós da Cia do Móvel não nos negamos a prestar assistência dos nossos produtos, e esta deve ser solicitada pela revenda que te atendeu. No caso das poltronas, para que tenha ciência, a base dela não é produzida por nós. Infelizmente já utilizamos bases de giro e balanço / balanço de todos os fornecedores disponíveis no Brasil, e mesmo assim o barulho volta a acontecer. Exatamente por este motivo tiramos esta base de linha e trocamos todos os modelos das nossas poltronas para base madeira.
Vamos entrar em contato com você para efetuar a troca por uma das novas poltronas, caso tenha interesse.
Consideração final do consumidor
12/04/2023 às 20:25
Fui prontamente atendida pela empresa no dia seguinte à reclamação.
Me ofereceram uma nova cadeira e pude escolher o modelo, tecido e cor.
A entrega chegou tudo dentro dos conformes.
A empresa informou que não mais fabrica cadeira de balanço com pés de ferro devido aos inúmeros problemas que apresentam e substituiu por pés em madeira, mas optei por uma cadeira fixa mesmo.
Não tenho nenhuma queixa sobre o atendimento prestado após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8