Bicicleta Elétrica sem manutenção
Não resolvido
São Paulo - SP
08/03/2022 às 16:41
ID: 139663357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em ******* pela internet uma bicicleta elétrica na Cia do pedal e agora depois de alguns anos a bateria já não funciona mais como deveria e precisa de manutenção ou substituição. Liguei em todos os lugares onde consegui para levantar informações. Na OX bike que pelo jeito hoje virou OGGI bike fui informado por um e-mail que nunca comercializar essa bike aqui no Brasil e que eu deveria procurar a loja que comprei. Isso porque sequer o ******* funciona. O atendimento dessa OGGI bikes é lamentável no pós venda. Fui pessoalmente em uma loja da General Ataliba Leonel *******, em São Paulo chamada Bike North.
Depois levantei os dados da loja que comprei na internet chamada Cia do pedal e lá me pediram uma cópia da nota fiscal. Mandei e a resposta dada por Luiza no Whatsapp foi,
"Olá! Boa tarde.
No Brasil são poucas as pessoas que ainda vendem esse modelo de bateria, mas acredito que o senhor consiga encontrar uma com preço bom no site da Aliexpress. Só teria que verificar a bateria e comparar se a especificação técnica é a mesma do anunciado na internet".
Ou seja a preocupação é só vender mesmo e vc que se dane na manutenção. Fica de alerta para todos os consumidores. O descaso é total e absoluto no pós vendas
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Resposta da empresa
09/03/2022 às 13:43
Olá Sr. Ricardo,
Entendemos sua preocupação quanto a compra da nova bateria. Infelizmente paramos de trabalhar com bicicletas eletricas há algum tempo (7 anos). Não é possível encomendarmos a peça para vendermos para o senhor visto que a distribuidora não importa mais reposição desde que esgotou o prazo legal obrigatório. Como informamos anteriormente, ainda é possível o senhor encontrar o produto pela internet, só precisa verificar as mesmas especificações da bateria que tem em mãos.
Réplica do consumidor
09/03/2022 às 15:42
Eu entendi tudo o que disse. Só acho importante os consumidores saberem com que tipo de empresa estamos lidando e pra eu poder me posicionar com os advogados qual o melhor caminho ou medida tomar.
Consideração final do consumidor
13/04/2022 às 15:48
Só chamo a atenção da galera pra ter muito cuidado quando for investir seu dinheiro em uma bicicleta Elétrica. O pós venda tende a ser uma piada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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