Não consigo entrar em contato com a loja!

Boa tarde Cristiano, tudo bem?

Conforme contato telefônico efetuado a minutos atras, sua compra foi cancelada devido a provável divergência entre dados com seu cartão vs seu cadastro.

A fim de registro conforme ligação, cliente irá realizar novamente a compra com dados cadastrais equivalentes ao cartão.

Att.
Guilherme
Cia do Pedal

Apesar da explicação via contato telefônico o problema apenas piorou, como não tinha ciência da politica de venda da loja que utiliza uma empresa terceirizada para vendas e não aceitou a compra e nem entrou em contato após o cancelamento que ocorreu 30 segundos após a compra o produto esgotou em estoque e infelizmente fiquei sem a opção de compra.

Bom dia Cristiano.
Já redisponibilizamos o produto para compra e reservamos uma unidade para o senhor, já é possível refazer o pedido. Realmente estava esgotado em nosso site mas ainda temos em nosso estoque.
Sobre seus outros questionamentos, queremos informar que enviamos para o senhor cinco e-mails desde seu cadastro no site, tendo sido um deles no dia 11/08 às 15:10, logo após sua compra, informando sobre cancelamento e com outras informações. Aparentemente o senhor não recebeu estes e-mails, então pedimos que verifique em sua caixa de SPAM e, caso também não estejam aí, que confira seu e-mail informado em nosso site na área do cliente, onde estarão também todas as informações sobre seus pedidos. Para garantir o recebimento de futuros e-mails recomendamos que adicione nosso e-mail ******* a seus contatos no hotmail.

Aproveitamos para reforçar que estamos disponíveis também pelo telefone informado em nosso site,*******, bem como por nosso formulário de contatos ou por chat pela nossa página do Facebook. Por qualquer um desses canais podemos atendê-lo com mais agilidade e estamos sempre à sua disposição.

Att
Rodrigo
Cia do Pedal

Apesar de ter o produto a disposição novamente tive problemas na compra, a operadora financeira deles não liberou a compra apesar de meu cartão ter liberado o uso, pra piorar acabei de descobrir que o valor não foi estornado em meu cartão!
O atendimento da loja e bom mas a operadora terceirizada deles e um horror!

Bom dia Cristiano.
Realmente sentimos muito por todo o transtorno em sua compra.
Gostaríamos que você notasse que nas 2 primeiras tentativas o cancelamento se deu por um bloqueio de sua operadora de cartão que, apesar de ter confirmado com você a compra, recusou o pagamento aparentemente sem motivos já que não havia qualquer restrição.
A terceira tentativa foi aprovada por sua operadora, e por isso o valor entrou em seu cartão e ainda não apareceu o estorno, é normal que leve algumas horas para que o estorno apareça.
Já pedimos um comprovante de cancelamento à Bcash e faremos o possível para acelerar o processo.
Esse cancelamento se deu, segundo a Bcash, por não terem conseguido contato em seus números de telefone para confirmações. A confirmação de dados e de telefones é necessária no comércio eletrônico, especialmente em compras de maior valor, visando manter a segurança das operações.

Mais uma vez, sentimos muito e esperamos poder concretizar a venda o mais rápido possível, e garantimos que vamos compensá-lo com um excelente produto e nosso pós-venda acessível e responsável.

Att
Rodrigo
Cia do Pedal