Produto errado. Comprei bike quadro 21 e veio quadro 17

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São Paulo - SP

15/07/2018 às 14:09

ID: 36850175

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Efetuei a compra da Bicicleta 29" Rocker 27v Shimano Alivio Freio a Disco Hidráulico - Elleven - Cor : Preto/vermelho, Tamanho Quadro : 21" e veio Quadro 17". Pedi por varias vezes atenção no envio do produto e efetuaram esse erro grave. Tenho 1,90 e como usar uma bicicleta fora da minha medida? Já enviei email e nada de resposta. Quero urgência na solução do produto. NFE- 000012743

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Resposta da empresa

16/07/2018 às 10:08

Olá, bom dia Sr. Marcelo

Pedimos perdão pelo transtorno.Trabalhamos continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas.

Nosso horário de funcionamento do SAC é de segunda à sexta-feira das 9:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00, como recebemos seu e-mail na sexta-feira após as 18:00, não conseguimos lhe dar um retorno no final de semana.
Encaminhamos à você hoje pela manhã um e-mail para resolver este equívoco o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão!