Vende o produto sem estoque mas não entrega!!
Em réplica
São Paulo - SP
11/09/2018 às 10:59
ID: 38332981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site https://******* em 04/09/******* de 2 unidades do produto: Selim Gubbio RVT com Carrinho - Selle Royal e em 10/09/******* fui informado que meu pedido não será entregue por falta de estoque.
Vocês vendem sem estoque e o cliente como fica?? Aguardo providências.
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Resposta da empresa
11/09/2018 às 11:14
Bom dia Mauricio, tudo bem?
Infelizmente não encontramos em nossos estoques o produto desejado, como sua compra foi feita através do site https://******* informamos ao mesmo o fato e eles disponibilizam a você um ******* no valor total da compra ou então o estorno total referente ao seu pedido.
Att.
Cia do Pedal
Réplica do consumidor
11/09/2018 às 11:27
Não fui consultado sobre alternativas nem recebi nenhum *******, muito profissional, qual é o procedimento, estorna o pagamento e pronto?
Falta de respeito com o cliente que perdeu tempo comprando com vocês ...
Réplica da empresa
11/09/2018 às 11:40
Todo procedimento é de responsabilidade do Extra, qualquer duvida você pode entrar em contato com o SAC próprio extra, novamente lembrando que não haverá custos nenhum, o estornou ou ******* será do valor total da compra.
Réplica do consumidor
11/09/2018 às 11:51
A responsabilidade é do Extra, entendi, se é que isso faz alguma diferença, perderam o cliente!