Garantia
Não resolvido
Buritinópolis - GO
10/06/2022 às 20:21
ID: 144946607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM INVERSOR tech one 500V NO MERCADO LIVRE no dia 06 de abril, usei o produto algumas vezes sempre respeitando a potência que ele suportava, hoje dia 03 de junho faltou energia aqui, fui ligar ele pra colocar em um roteador ele me deixou na mão, não quis ligar de jeito nenhum. Quero saber o que vcs podem fazer em relação ao meu problema.
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Resposta da empresa
13/06/2022 às 10:27
Welinton, bom dia, essa resposta foi dada pelo mercado livre informando que voce não está dentro dos quesitos da compra garantida, talvez devido ao prazo de devolução do produto ja ter esgotado. Mas mesmo assim, nós respondemos a voce que pode nos devolver o produto ao nosso endereço que vamos lhe dar a garantia do mesmo, pois ainda está dentro do prazo, informamos tudo nas mensagens enviadas a você, somente não terá garantia caso voce tenha queimado o produto, dai nesse caso o fabricante não cobre os custos do conserto pois alega mau uso do produto, para os demais defeitos nos te ajudaremos ok?
Lamentamos pelo ocorrido, att. cia do som
Consideração final do consumidor
12/07/2023 às 13:33
Não resolve
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
13/07/2023 às 10:32
Weliton bom dia, voce tentou entrar em contato conosco? não encontramos seu nome no sistema, na verdade esse produto damos garantia sim a menos que esteja queimado por mau uso, se nao for isso tem garantia, pedimos a gentileza de nos enviar fotos do produto, Numero da Nota Fiscal e o relato do problema e vamos ajudar a resolver: *******
lamentamos pelo ocorrido, att. cia do som