LAMPADA QUEIMADA
Em réplica
São Paulo - SP
24/01/2017 às 11:47
ID: 23791529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pares de lâmpadas para meu carro HB20 dia 26/10, uma H4 e outra H8, instalei as 2 no mesmo dia, só que dia 18/11 queimou a H8, passei e-mail para CIA DO SOM e informaram que eu tinha que pagar o frete de ida do produto para analise e caso realmente fosse o caso de trocar eu teria que pagar novamente o frete de envio, a soma dos 2 fretes supera o valor do produto e para mim é um absurdo eu ter que pagar frete de um produto que veio com defeito ou de qualidade baixa, fica a dica, antes de comprar qualquer produto nesta loja já calcula o valor de 2 fretes caso o mesmo tenha defeito pois o barato pode sair caro.
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Resposta da empresa
24/01/2017 às 15:51
Prezado Senhor Leandro
Fizemos um contato com o senhor por e-mail para resolvermos a questão, não conseguimos localizar seu pedido, mas nunca deixamos de atender nossos clientes quanto a garantia de um produto, vamos ajudar a resolver da melhor forma esse inconveniente e pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno.
aguardamos seu retorno no e-mail informando numero do pedido ou nota fiscal para localizarmos.
atenciosamente
equipe da cia do som
Réplica da empresa
27/01/2017 às 10:28
Prezado Leandro, entrei em contato com você e já resolvemos o mal entendido, devolvemos o dinheiro da lampada com defeito e pedimos desculpas pelo inconveniente, agradecemos muito sua compreensão.
Atenciosamente
Cia do som automotivo