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Recife - PE

04/07/2023 às 09:34

ID: 167561605

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Minha esposa é paciente da clínica companhia do sorriso em Olinda. Queria expressar toda minha insatisfação com um profissional Dr. Valter o cirurgião. minha esposa saiu aos prantos de tão mal atendida que foi. Primeiramente Qd ela entrou foi abordada da seguinte forma: diga Aew? Veio fazer o q? Respondeu: cirugia. E ele; cirurgia de q ? ela pediu p ele olhar a radiografia e o mesmo disse : sim mas preciso saber se é primeiro molar, segundo molar superior inferior e ela respondeu; vc precisa olhar e me dizer pq n vou saber . E o mesmo muito grosseiramente ficou ficou dando exemplos e disse vc precisa saber pq por exemplo a q saiu vai operar um câncer e vc? E ela ficou olhando p ele sem acreditar no que estava acontecendo. Vc procura uma clínica p resolver seu problema, vai passar por uma cirurgia na qual tem riscos. Simplesmente ela saiu da sala e não vai mais fazer cirurgia com esse indivíduo" . Ela foi pegar a radiografia da mão dele e ele esquivou sem querer dar.
Um verdadeiro ABSURDO E INDIGNAÇÃO! Estou vendo relatos de outros pacientes alegando a mesma coisa. COMO UMA EMPRESA MANTÉM UM PROFISSIONAL DESSES? QUERO PROVIDENCIAS! NÃO VENHAM ME DIZER QUE É UM EXCELENTE PROFISSIONAL.. OS RELATOS AQUI FALAM POR SI.
QUERO A DEMISSÃO DELE, CASO NÃO ACONTEÇA, IREI NA MÍDIA.

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Resposta da empresa

24/07/2023 às 09:42

Prezado(a) cliente,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada em relação ao atendimento prestado pelo Dr. Valter, nosso cirurgião na unidade de Olinda. Nós levamos a sério todas as reclamações dos nossos pacientes, pois a satisfação e o bem-estar de cada um são de extrema importância para nós.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer constrangimento ou desconforto que sua esposa possa ter enfrentado durante a consulta. Nossa equipe está comprometida em fornecer um ambiente acolhedor e profissional, e o comportamento descrito não reflete os padrões de qualidade e cortesia que defendemos em nossa clínica.

Tomaremos todas as medidas necessárias para investigar esse incidente e agir de acordo com nossos princípios éticos e valores. Entendemos sua indignação e estamos determinados a resolver essa questão de forma apropriada.

Gostaríamos de informar que sua opinião é extremamente valiosa para nós, e todas as avaliações e comentários são levados em consideração para garantir melhorias contínuas em nossos serviços. Acreditamos que uma relação de confiança entre paciente e profissional é fundamental para o sucesso do tratamento odontológico.

Pedimos a gentileza que envie o Nome Completo, CPF e data do atendimento para podermos averiguar.

Reiteramos nosso compromisso em fornecer atendimento de excelência e estamos empenhados em resolver essa situação de forma satisfatória. Contamos com sua compreensão e agradecemos a oportunidade de melhorar nossos serviços para que isso não ocorra novamente.

Estamos à disposição para ajudar e resolver quaisquer problemas que possam surgir. Agradecemos a confiança depositada em nossa clínica odontológica e esperamos continuar atendendo suas necessidades odontológicas de maneira profissional e eficiente.

Atenciosamente,
Equipe da CIa do Sorriso