Reclamação sobre qualidade de suéteres e recusa de troca após análise.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 14:45
ID: 254470099
Fiz uma compra de dois Sueter's e uma camisa branca no dia 13/06/2026 na Cia do Terno do Itaú Shopping de Contagem. Nunca foram lavados os dois sueter's e estão num estado deplorável como se tivessem anos de uso. Levei de volta a loja para análise dois de duas semanas, no dia 27/06/2026, recolheram e sinalizaram que estariam analisando em até 30 dias a possibilidade de troca do produto. Entretanto, no dia de hoje 21/07/2026, recebi o seguinte aviso via WhatsApp:
"[14:05, 21/07/2026] : É a ***** da Cia do Terno shopping Itaú
[14:07, 21/07/2026] : Sobre o Sueter
Não foi autorizado a troca.
Os Sueters estão disponíveis na loja para voce retirar."
Meu questionamento a eles após a resposta foi qual a argumentação da não troca, vendo que nunca foram lavados e estão naquele estado como se tivessem anos de uso.