Cia do Terno

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

25/08/2026 às 03:19

ID: 257294603

MANIFESTAÇÃO DE REPÚDIO CIA. DO TERNO | CAMPOS DOS GOYTACAZES/RJ
Venho manifestar minha indignação com a forma como fui atendido na unidade da Cia. do Terno em Campos dos Goytacazes/RJ.
Eu precisava de um sapato social de couro para trabalhar e, durante a venda, o vendedor Sérgio afirmou que o produto era de couro. O mesmo ocorreu com o cinto, que também foi apresentado como sendo de couro legítimo.
Após a compra, consultei o próprio site oficial da empresa e constatei que o sapato, referência SP0092, é de Poliuretano (PU), material de origem não animal, enquanto o cinto, referência CT0201, é composto por 100% policloreto de vinila (PVC).
Diante dessa divergência entre a informação prestada no momento da venda e as especificações oficiais dos produtos, considero que existem fortes indícios de informação incorreta ou enganosa ao consumidor, situação que merece apuração pela empresa.
O problema é ainda mais grave para mim porque atuo no Núcleo de Prática Jurídica, onde atendo diversos assistidos com problemas relacionados às relações de consumo. É extremamente frustrante vivenciar como consumidor uma situação semelhante àquelas que diariamente ajudamos a solucionar.
Eu precisava do sapato para trabalhar e, diante da informação divergente, não me sinto seguro em utilizá-lo, o que já me causa transtorno e prejuízo imediato.
Minha mãe estava comigo no momento da compra e presenciou o atendimento, podendo testemunhar os fatos.
Espero que a Cia. do Terno apure o ocorrido e apresente uma solução adequada, não tratando a situação simplesmente como uma troca, mas considerando a divergência entre a informação fornecida pelo vendedor e a composição oficial dos produtos.
Caso não haja solução satisfatória, preservo meu direito de procurar os órgãos de defesa do consumidor e adotar as medidas cabíveis.
Campos dos Goytacazes/RJ, 25 de agosto de 2026.
Gilberto Pessanha Gama