Cia Do Vape

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Lorena - SP

16/10/2023 às 13:45

ID: 174044937

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A empresa em questão - https://******* enviou um produto (vape Nikbar) que, no ato da abertura da embalagem, foi constatado que não funcionava. Enviei mensagem ao vendedor imediatamente, que me sugeriu que enviasse outro produto quando eu fizesse um novo pedido. Fiquei com um pé atrás pois não sabia se iria fazer um novo pedido com a loja. Não tinha nenhuma garantia que não viria com problema de novo. Passada uma semana, entrei em contato novamente pedindo que fosse feito o reembolso do produto defeituoso, já que não teria essa garantia (a qual o próprio me disse via whatsapp que não possui garantia dos próprios produtos que vende). O vendedor me disse que não poderia fazer a devolução do dinheiro pois havia "passado o prazo". Prazo esse que o próprio vendedor inventou , porque não venceram nem os 30 dias do ato da entrega, conforme artigo 26 do código de defesa do consumidor. Quando argumentei ele parou de me responder. Exijo o reembolso imediato do valor do produto, caso contrário já tenho preparada reclamação no PROCON e, caso necessário, outras medidas mais contundentes poderão ser tomadas. Já disponibilizei meu número de pix (celular).