Dificuldade na Devolução de Vestido Defeituoso

Question

Estou tentando devolver o vestido desde o dia da entrega pois logo de cara vi que estava com defeito, a loja perguntou se eu tinha interesse na troca, informei que não pois só gostaria de devolver, daí começou o problema.
Eles informaram que o site dos correios estavam com problema e que demoraria 6 dias para emitir a etiqueta de entrega e que se eu estive com pressa poderia eu mesma pagar pela devolução que depois eles estornariam. Informei que esperaria o envio do código de devolução, isso passou 1 semana e na segunda informaram que iriam me mandar o código, hoje já é quarta e nada de chegar o tal email com código de devolução, agora não recebi mais resposta quero devolver e meu dinheiro de volta, apenas isso.
Observação: falei no dia que chegou que não iria querer e iria devolver até pelo WhatsApp deles, por mim já teria ido no dia seguinte.
pedido: #*****
Pedi devolução desde o dia 22/05/25

Accepted Answer

Olá, Bom dia. Tudo bem?
No dia 02/06 lhe enviamos o código de postagem reversa para devolução, ontem lhe mandamos novamente.
Entraremos em contato por e-mail pra maiores esclarecimentos,
Obrigada!

Dificuldade na Devolução de Vestido Defeituoso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor