Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

22/03/2022 às 11:59

ID: 140482401

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma Garrafa de Steeinhaeger Doble W (porcelana)1000ml, o pedido foi atendido em dia, porém a embalagem mesmo sem violação, o conteúdo vazou quase todo, reclamei porém dizem que não comprei na plataforma deles que nada pode ser feito. Tenho as fotos da embalagem toda deformada assim como do lacre da bebida, e a nota fiscal n *******.*******.******* série 4 -existe uma referência EAN-*******.AGUARDO PROVIDÊNCIAS

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Resposta da empresa

22/03/2022 às 13:30

https://*******, boa tarde! A Cia Do Whisky verificou que sua compra foi realizada na Amazon.
Nao fomos notificados em nenhum momento pela Amazon esse ocorrido! O procedimento Amazon requer que primeiro seja realizado no portal de atendimento ao cliente deles a formalização da reclamaçao uma vez que a mesma é responsável pelos produtos que entregam aos clientes assim como questões de trocas e devoluções.