******* incompleto
Resolvido
Florianópolis - SC
06/05/2022 às 13:55
ID: 142973347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 6 garrafas de vinho através do pedido ******* vendido pela Cia do Whisky e entregue pelas Americanas. No entanto, foram entregues apenas 5 garrafas. A garrafa do vinho Monte Velho Esporão NÃO foi entregue. Compro vinhos pela internet há muitos anos e nunca tinha me deparado com uma entrega errada ou incompleta. Solicito a entrega do vinho faltante ou o estorno do valor desta garrafa e do frete correspondente.
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Resposta da empresa
09/05/2022 às 11:05
Ola Sr.Rogerio, bom dia!
Sinto muito pelo transtorno , infelizmente não fomos notificiados pela Americanas sobre o ocorrido e por isso não tomamos as devidas providencias de imediato.
A Cia do Whisky irá verificar seu pedido e providenciar o envio do Vinho Monte Velho que foi faltando na entrega.
Estamos a disposicao pelos telefones: 0******* - whats 0******* ou por email: *******
Consideração final do consumidor
14/05/2022 às 11:17
Problema resolvido rapidamente. Em 1 dia foi feito contato informando que o produto faltante seria enviado imediatamente. E, realmente, foi entregue em menos de 1 semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10