Cia dos Livros

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Rio de Janeiro - RJ

22/02/2024 às 22:34

ID: 183152423

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 06.02 fui a estação do metrô da Pavuna, no terminal solicitei uma recarga de *******,00 com cartão de débito, cheguei a colocar a senha do cartão, e mensagem recebida foi de ERRO.
Sai dali sem a recarga efetuada, e em casa vi que o sistema debitou *******,00 (cem reais) da minha conta.
No mesmo dia reclamei pelo ZAP deles e no dia seguinte realizei a segunda reclamação, sem retorno de resposta, o atendimento eletrônico só informou que eu deveria aguardar.
Na sexta dia 09.02, fui ao posto de atendimento do RioCard no Méier, fui informada que para ser realizado o estorno eu devo aguardar 5 dias úteis, estou até hoje aguardando a devolução .
O que faço para ser reembolsada?