Frete pago e não atendido
Não resolvido
São Paulo - SP
26/09/2018 às 09:34
ID: 38748309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13.09.******* comprei no site um livro infantil e paguei o frete para receber em 3 dias uteis, já estamos no dia 26.09.******* e ainda não recebi o livro.E a empresa dá nenhuma satisfação. Quero o valor do frete de volta, pelo descaso e pelo prazo não cumprido.
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Resposta da empresa
02/10/2018 às 12:30
Olá Lidiane, boa tarde!
Conforme contato por telefone, identificamos a falha em nosso setor logístico e na transportadora, estamos tomando as devidas providência para que esse tipo de situação não volte a ocorrer.
É importante salientar que sabemos da necessidade de nossos clientes, quando escolhem o nosso site como sua preferência entre as lojas virtuais.
Acrescentamos que toda nossa equipe está empenhada em evitar que esse tipo de situação volte a ocorrer.
Ressaltamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos ajudar a sempre proporcionar-lhe o melhor atendimento.
Atenciosamente.
Cia dos Livros.
Consideração final do consumidor
02/06/2021 às 15:45
m
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1