******* E ESTORNO NAO REALIZADO 1 MES E MEIO DEPOIS
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2018 às 09:13
ID: 35786907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM PEDIDO NO DIA 25 DE ABRIL QUE CONSTAVA COMO DISPONÍVEL, NO ENTANTO APÓS O PAGAMENTO APROVADO RECEBI UM E-MAIL QUE SERIA ENCOMENDADO, COMO EU TINHA PRESSA ENTREI EM CONTATO PARA SABER SE IA DEMORAR, A LOJA INFORMOU QUE NÃO HAVERIA COMO ENVIAR E POR ISSO IRIAM ESTORNAR ATÉ DUAS FATURAS, ACONTECE QUE ESTOU PAGANDO A SEGUNDA FATURA E NADA DO ESTORNO. A LOJA PRECISA TER MAIOR COMPROMETIMENTO, POIS NA HORA DE CONSTAR COMO DISPONÍVEL E APROVAR O PAGAMENTO O ATENDIMENTO É EXTREMAMENTE RÁPIDO, AGORA NO HORA NO ESTORNO NÃO OCORRE.
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Resposta da empresa
19/06/2018 às 09:44
Olá bom dia!
Lamentamos muito em não conseguir atender seu ******* que o livro Educação Global S.a.: Novas Redes Políticas e o Imaginário Neoliberal , que estava disponível em estoque no momento da compra, apresentou problemas gráficos no momento da separação.Por esse motivo estamos solicitando o cancelamento e o estorno do valor pago junto à administradora de seu cartão, que efetuará o crédito em até duas faturas subsequentes.
Acrescentamos que toda nossa equipe está empenhada em evitar que esse tipo de situação volte a ocorrer.
Ressaltamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos ajudar a sempre proporcionar-lhe o melhor atendimento.
Atenciosamente.
Cia dos Livros.