Praso de entrega e falta de resposta a emails.
Em réplica
Uberaba - MG
26/02/2018 às 17:58
ID: 33335033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEra cliente da Eba livraria e esta só tenho a elogiar mas o grupo foi repassado para a Cia do Livros e que ao fazer a proxima compra me redirecionou a eles, mas assim mesmo resolvi arriscar e comprar deles já pediram um prazo em relação a entrega bem superior a dos concorrentes, que era de 40 dias úteis, fiz a compra no dia 29 de dezembro de ******* e até a presente data se encontra sob encomenda. Entrei em contato por email três vezes e não tive nem um resposta, bem provavel que seja a primeira e última vez que compro desta empresa e não aconselho para ninguém.
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Resposta da empresa
27/02/2018 às 17:36
Olá Jean Carlos, boa tarde!
Verificamos que todos os e-mail enviados foram todos respondidos, o que pode ter ocorrido que os e-mail devem ter ficado na caixa de spam.
Estou enviando novamente os e-mail passando maiores informações sobre o seu pedido.
Estamos trabalhando para que esse tipo de situação não volte a ocorrer.
Ressaltamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos ajudar a sempre proporcionar-lhe o melhor atendimento.
Atenciosamente.
Cia dos Livros.
Réplica da empresa
27/02/2018 às 17:36
Olá Jean Carlos, boa tarde!
Verificamos que todos os e-mail enviados foram todos respondidos, o que pode ter ocorrido que os e-mail devem ter ficado na caixa de spam.
Estou enviando novamente os e-mail passando maiores informações sobre o seu pedido.
Estamos trabalhando para que esse tipo de situação não volte a ocorrer.
Ressaltamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos ajudar a sempre proporcionar-lhe o melhor atendimento.
Atenciosamente.
Cia dos Livros.