Pura enrolação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2018 às 11:08
ID: 33768155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro no dia 09/01 e primeira coisa foi status de pagamento que não atualizava, precisei ligar para saber sobre.
Com o passar do tempo nada de enviarem o produto, daí falaram que não tinha no estoque, dependiam do fornecedor. Só empurrando para outra data. Anteontem recebi um e-mail que dizia "infelizmente o livro sofrerá um novo atraso por parte da editora tem como previsão de reposição dia 27/03".Ontem pedi ressarcimento e olha a surpresa, hoje recebi e-mail falando que estão enviando o produto.
Engraçado né?!
Vendem produtos que não tem, não atualizam nada no site, enrolam o cliente que quando quero meu dinheiro de volta mandam o produto. Pois não quero mais o livro e sim meu dinheiro!!!!!!
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Resposta da empresa
14/03/2018 às 12:02
Olá, boa tarde!
Lamentamos muito em não conseguir atender seu ******* do prazo, efetuamos o cancelamento do pedido e solicitamos da devolução do valor pago, que efetuará o reembolso em até 5 dias úteis, assim que receber as informações.
Estamos trabalhando para que esse tipo de situação não volte a ocorrer.
Ressaltamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos ajudar a sempre proporcionar-lhe o melhor atendimento.
Atenciosamente.
Cia dos Livros