Óculos dolce gabbana
Respondida
Porto Alegre - RS
02/02/2023 às 20:17
ID: 158639035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na cia dos óculos da avenida Cristóvão Colombo em postei Alegre em novembro ******* um óculos dolce gabbana de sol caríssimo,custou quase três mil reais. Eu não o usei muito pois ******* teve bastante pandemia e ainda fiquei muito em casa e eu tenho outros óculos de outras marcas pra ir alternando. O fato é que com não muito uso ele está com as lentes todas manchadas descascando,fiquei apavorada pois tenho óculos de sol de outras marcas que estão ótimos até hoje. Estou mujto chateada. Esses dias pelo wathsapp relatei isso para a vendedora da loja que me vendeu à época e ela me disse que isso pode acontecer por causa da maresia e chuvas,mas o fato é que se eu soubesse disso quando comprei não teria comprado esse dessa marca pois tenho uns ray ban que até hoje estão ótimos!Eu nunca vi isso acontecer com um óculos!A vendedora me disse que nada poderia fazer já que já passou o prazo da garantia,mas eu gostaria que ela tivesse me ajudado a entrar em contato com a marca pois certamente a marca dolce gabbana teria me dado alguma satisfação,já que foi um óculos caríssimo. Fiquei decepcionada com a marca e com a falta de interesse da loja em tentar me ajudar pois foi um óculos muito caro pra acontecer isso em pouco tempo de uso.
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 14:18
Boa tarde Ana,
Em relação aos óculos de sol Dolce Gabbana, verificamos que foi adquirido em 10/10/******* por R$ *******,00 reais , no qual seu preço original era de R$ *******,00! Esta marca é a mesma dos óculos Ray-ban , na qual você relata que estão em boas condições. Ambas as marcas são de ótima qualidade e eventualmente podem sim estragarem ou danificarem com o tempo de uso ou o próprio tempo. Foi lhe dada toda a atenção em relação as informações. A garantia já extrapolou o prazo, porém , posso conseguir uma reposição destas lentes pelo valor de R$ *******,00 reais junto ao fabricante. Fico a disposição para fazer esta encomenda, no qual o prazo é de até 30 dias após o pedido! Pode entrar em contato diretamente com a loja , elas irão ter esta informação. Peço desculpas se ficou alguma mal entendido, mas sempre procuramos resolver toda e qualquer eventualidade junto aos clientes, por isso, nunca tivemos nenhuma ocorrido em mais de 20 anos de empresa. Obrigado