Cancelamento da compra de relógio sem nenhuma explicação no mercado livre
Não resolvido
Cravinhos - SP
28/07/2021 às 19:49
ID: 127322529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje 28/07 comprei um relógio Casio pelo mercado livre, do vendedor cia dos relógios é nome fantasia, razão social FF Time Importação Exportação e Comercio LTDA de CNPJ 17.*******.*******/*******23, tudo certo com pagamento para minha surpresa o vendedor cancelou a compra sendo que constava disponível 4 relógios, de forma desrespeitosa para com este cliente cancelou a compra sem qualquer justificativa, ao qual observei que após minha compra e cancelamento alterou a valor do produto sendo abusivo, com valor e a forma desleal.
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Resposta da empresa
28/07/2021 às 19:59
Ola boa noite,
Ja esclarecemos para o cliente que quando se trata de um produto no estoque full do mercado livre não temos autonomia sore o nosso estoque e quem cancelou a compra do cliente foi diretamente o mercado livre e não a empresa que foi mencionada acima. Lamentamos pelo ocorrido e estamos a disposição caso o cliente ainda queira o produto.
Réplica do consumidor
28/07/2021 às 20:31
Infelizmente o consumidor é prejudicado, o vendedor na assume sua responsabilidade demostrando completa incapacidade ética, já quando cita mercado livre que plataforma que utiliza apresenta que não há cooperação das partes e de responsabilidade quanto ao seu cliente.
porque a mesma não entro em contato com o mercado livre? contato com o cliente? demonstrando completo desrespeito com este consumidor.
Réplica do consumidor
28/07/2021 às 20:34
após cancelamento aumentou ******* reais o valor do produto, porque será ???
Réplica da empresa
28/07/2021 às 20:47
Não aumentou *******,00 na verdade o valor do produto ja tinha sido reajustado quase 2 horas antes do seu ******* cancelado aqui na plataforma. Não tínhamos acesso ao se pedido tanto que para nós mostrou somente quando ele foi cancelado pela plataforma.
Réplica do consumidor
28/07/2021 às 20:50
Infelizmente a citada vai ficar empurrando a responsabilidade, tomarei as devidas.
Réplica da empresa
28/07/2021 às 21:16
Ja foi explicado a situação, caso ainda queira o produto temos disponível porem não no estoque full do mercado livre que esgotou. Obrigado e Boa noite.
Consideração final do consumidor
28/07/2021 às 21:23
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/07/2021 às 21:36
Foi esclarecido todos os pontos.