Comprei e não recebi, entrei em Contato e nada

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Nova Bassano - RS

30/06/2022 às 19:53

ID: 146021051

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei minha compra em 30/05, realizei o pagamento em 31/05. Com psazo de entrega para 22/06. Verifiquei com a vendedora e eles disseram que a mercadoria pede 7 dias uteis para ser postada.esperei os sete dia, depois de 15 dias úteis meu produto ainda não havia sido postado. Etrei em contato com a empresa, e me responderam que em dois dias uteis estariam postando.o que não aconteceu. Após isso, o prazo para recebimento que seria em 22/06 tbm se expirou e a empresa não tomou nenhuma providência, eles tem meus dados, p entrega tem meus dados para devolução do valor e mesmo assim não resolvem. Enfim, uma palhaçada, uma incompetência, um total descaso com o cliente.

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Resposta da empresa

12/07/2022 às 15:38

Olá! Boa tarde Cliente Eliane
Lamentavelmente nosso fornecedor devido imprevistos, não pôde cumprir com o prazo de envio do seu produto para nossa loja.
Igualmente, pedimos desculpas pelo atraso.

Seu envio foi realizado dia 01/07 e recebido dia 06/07.
Código de rastreamento: QB ******* ******* ******* BR
Link de rastreamento: https://*******

Trabalhamos com clientes profissionais e sabemos da necessidade do produto para que possam realizar seus atendimentos.

Atte. Cia Estética - Beleza Profissional