Sonho ou pesadelo

Não respondida
Guarulhos - SP
07/07/2015 às 20:59
ID: 13711448
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, tem cerca de 12 meses adquirimos o pacote que propiciaria a viagem dos sonhos de qualquer estudante. Cancum com partida prevista para o dia 2 de julho de ******* e chegada no dia 3 as 16h00, portanto no dia seguinte. A viagem foi paga e a viagem esta ocorrendo e certamente a minha filha e a dos outros pais devem estar curtindo a viagem, sentimento que deve ser o oposto de muitos pais, ja que os mesmos pelo que a empresa fala ficam incomunicáveis. No caso da minha filha ela chegou no seu destino, porem nao conseguimos ter notícias da mesma, ja que segundo asinformacoes que temos aaso hotel nao tem Internet e nao se consegue cartoes de telefone ou qualquer outra alternativa que permita a ela se comunicar com o Brasil. Clmo explicar que na era da internet, whatsapp, facebook, redes móveis com alcance global, isto esteja ocorrendo. Note-se que outros pais tem o mesmo sentimento, o que fazer entao, pegar um aviao para Cancum? O que um pai pode imaginar? E uma mãe? Ninguém nesta gencia pode orientar quanto a solucao? Ao ligar para a agencia nao conseguimos sequer o nome do hotel. Caso o problema de comunicação seja real porque nao fomos avisados antes? Caso assim tivessem feito, ao menos teriamos a possibilidade de habilitar um celular para uso no exterior.
Aguardamos uma posicao e amanh nos dirigiremos ao colégio Guilherme de Almeida de guarulhos para saber se com a dona da escola, conseguiremos alguma posicao?
Hebhert william de Oliveira