Atraso na entrega de iluminação para obra e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Campinas - SP
14/04/2026 às 17:27
ID: 246052651
Fiz uma compra no dia 19/03 de boa parte da iluminação da minha obra. Estou desde então sem qualquer atualização sobre o meu pedido. Liguei lá mês passado e me disseram que o prazo para produção eram 10 dias úteis. Pois bem, já se passaram mais de 15 dias úteis do meu pedido e ainda não tenho nenhuma atualização. A obra está parada, esperando receber a iluminação. Na sexta feira dia 10/04 consegui falar no whatsapp e atendente Evelin H. me disse que meu pedido já está embalado esperando a coleta da transportadora. Disse que essa semana ia entrar em contato comigo para informar a data de envio e até agora nada. Tentei falar no whatsapp, porém sem sucesso. Gostaria de saber quando vou receber meu pedido pois ele já se encontra em atraso! Pedido número: #*****
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:38
Olá, Ana Claudia!
Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de solucionar a situação da melhor forma possível.
Conforme conversamos em nosso atendimento, realizamos todo o acompanhamento e retorno dos contatos, sempre buscando alinhar todas as informações e esclarecer cada etapa do processo. Dessa forma, o pedido foi entregue corretamente e tudo foi finalizado da melhor maneira, conforme alinhado entre nós.
Pedimos desculpas pelos imprevistos iniciais e reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 17:46
Prontamente me retornaram e resolveram meu problema de atraso na entrega. Obrigada a ***** por toda a atenção, cordialidade e simpatia!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10