Não recebi minha compra! Empresa não responde.
Resolvido
Rio Grande da Serra - SP
24/04/2026 às 10:53
ID: 246847621
Fiz uma compra de alguns perfis de led no dia 30/03 e ainda não recebi o meu produto. O item foi categorizado no rastreio para transporte no dia 02/04, ha mais de 20 dias. e ainda não chegou. A empresa não responde minhas mensagens. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:53
Prezada Cliente,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos pela demora no recebimento do seu pedido realizado em 30 de março.
Gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi despachado por nossa equipe imediatamente após a compra. No entanto, houve uma tentativa de entrega por parte da transportadora que não foi bem-sucedida, o que resultou na devolução da mercadoria ao nosso centro de distribuição.
Assim que você entrou em contato conosco relatando o ocorrido, nossa equipe prontamente respondeu e providenciou o reenvio imediato do material. Temos a satisfação de confirmar que o pedido já foi entregue por completo em sua residência.
Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação durante esse processo e reafirmamos nosso compromisso em garantir que nossos clientes recebam seus produtos com a maior agilidade possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos procurar.
WhatsApp: (47) 3355-8611
Telefone: (47) 3355-8611
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Suporte Cia Light
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 13:02
Tive um contratempo, mas a empresa se prontificou em ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10