Prazo de entrega não cumprido

Prezada Cliente,

Agradecemos por nos contatar e lamentamos sinceramente pela insatisfação gerada em relação ao prazo de entrega do seu pedido realizado em 06 de maio.

Gostaríamos de esclarecer que, em nosso site, as informações sobre disponibilidade e prazos de despacho são apresentadas de forma transparente. Quando um produto não está em estoque imediato, o prazo necessário para o recebimento do fornecedor e posterior envio é destacado na página do produto, no carrinho e no cálculo de frete. Da mesma forma, quando há estoque disponível, a quantidade exata é informada para que o cliente tenha total clareza no momento da compra.

Compreendemos perfeitamente que o novo prazo informado não atendia às suas necessidades e que a agilidade na entrega era fundamental para você. Respeitamos sua decisão e informamos que, conforme sua solicitação, o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago já foram processados com sucesso.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso em trabalhar para que as informações de prazo sejam cada vez mais claras, evitando desencontros de expectativas.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o estorno ou precise de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

WhatsApp: (47) 3355-8611
Telefone: (47) 3355-8611

Estamos à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Suporte Cia Light