Cia Luz Iluminato Design

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Porto Ferreira - SP

05/09/2023 às 17:50

ID: 171508693

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Efetuei uma compra com esta empresa NF35988 emitida em 29/01/******* no valor total de R$42.*******,00 anexo nesta reclamação, e desde então vinha enfrentando durante todo ano de ******* muitos problemas com queimas de vários modelos de luminárias, foram varias trocas atendidas pelo fornecedor, porém importante observar que o o envio e retirada toda por minha conta, usando do meu transporte e sendo em cidades a 90km uma da outra, embora seja um fator importante, me dispus a isso pra resolver o problema, até ai tudo bem, pois o problema maior é com a qualidade destas luminárias que sempre me deram problemas, gerando insatisfação por queimarem demais e pelo prejuízo com as trocas devido a mão de obra que não é barato hoje em dia e que também foram custeadas por mim, foram vários modelos que tivemos que trocar, acredito que quase todos os tipos de produtos pra ser sincero, mas existe dois modelos que deram muito mais problemas que os outros, são eles e constam na NF anexa;
Código: ******* - PLAFON LED EMBUTIR QUADRADO 30X30CM 4000K 24W
Código: ******* - REFLETOR LED INDUSTRIAL HIGHT BAY 150W 6500K
Agora vamos as coberturas de garantia, que segundo o cliente todos os produtos possuíam garantia, e conforme tínhamos problemas, tínhamos que solicitar a troca, mas a garantia foram acabando por conta do tempo que foi passando segundo a empresa, porém os problemas persistiam, estávamos sempre trocando luminárias que inclusive consta minha insatisfação nos prints das conversas, mas o pior mesmo foi com os item do código *******, que além de ser um produto muito caro R$*******,53 cada uma, quando eu solicitava a troca, ela demorava algo em torno de ******* dias pra ser atendido, tanto é que na ultima troca quando me entregaram as ultimas 05, eu já tinha mais 04 para trocarem pois estava também com problemas e foi ai que me disseram que não havia mais garantia devido ao tempo, mas como pode ser, se até mesmo as que trocamos tivemos que trocar novamente, considerando que foram compradas em janeiro ******* e só foram ter uso efetivo a partir de 02/05/******* quando inauguramos o prédio, isso com certeza é devido a baixa qualidade e estou eu aqui com 04 delas com defeitos conforme fotos anexa e mais 03 no teto com problemas já também, no total de 20 refletores deste modelo, ao menos 15 tivemos problemas.

Mediante situação, venho aqui pedir para que resolvam meu caso com a substituição destes equipamentos do código *******, os demais itens eu fico com minha responsabilidade.

Aguardo parecer.