Não recebi a mercadoria
Respondida
Vitória - ES
07/04/2025 às 23:16
ID: 214203711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompre pelo mercado livre da empresa uma banqueta com duas cadeiras. Emitiram a nota fiscal e nunca foi entregue.
Entrei em contato pelo mercado livre. E eles falam que eu devo resolver com a empresa. Pois foi ela que não mandou o produto.
Diretamente com a empresa. Ela diz que o mercado livre que deve fazer o reembolso.
Resumo recebi um [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebi minha mercadoria.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:41
Prezado Bernardo,
Agradecemos pelo seu contato e pelo registro da sua manifestação.
A CIA LUZ está constantemente aprimorando seus processos e, por isso, estamos revisando atendimentos anteriores para oferecer um suporte mais eficiente aos nossos clientes.
Gostaríamos de verificar o seu caso com mais atenção e para analisarmos a ocorrência da melhor solução possível. Para isso, pedimos que entre em contato conosco pelo canal [email protected].
Ficamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe CIA LUZ