NÃO CONSEGUIR REALIZAR TROCA
Em réplica
Pirassununga - SP
30/06/2026 às 09:46
ID: 252670357
Tentei efetuar uma troca pelo site de uma compra que recebi ontem (29/06/2026), no entanto, embora o prazo para devolução seja de 15 dias, não consegui processar a devolução pois diz que expirou o prazo.Ai enquanto não resolvem isso vou perdendo meu prazo de troca?
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:35
Olá Natane!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Valorizamos muito a sua confiança e já estamos trabalhando para resolver o ocorrido da melhor forma possível.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado através do protocolo *****.
Diante de novas dúvidas, continuaremos à disposição pelo nosso SAC.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 2388-0404 (de segunda a quinta 08:30 às 17:30 e sexta até as 16:30).
Atenciosamente,
Equipe Cia Marítima.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 10:48
Me enviaram protocolo de devolução de todos os itens. Sendo que pedir troca, além disso solicitei troca apenas de um item.