Cia Marítima

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

19/04/2026 às 17:38

ID: 246454145

Realizei uma compra no site da empresa em 17/03, referente a um biquíni e um lenço, com prazo de entrega de 6 dias úteis.O pedido foi pago corretamente e recebi código de rastreio.
No entanto, ao acompanhar a entrega, verifiquei que o pedido foi encaminhado para o estado de Rondônia, apesar de meu endereço correto ser no Rio de Janeiro.
Entrei em contato informando o erro e fui orientada a aguardar retorno. Posteriormente, a transportadora informou que a rota havia sido corrigida e que a entrega teria sido recusada por mim, o que não procede, uma vez que nunca recebi o pedido nem fui contatada para recebimento.
Após novas tentativas de contato por e-mail, Instagram e WhatsApp, fui informada de que o pedido seria reenviado, o que não ocorreu.
Em 04/04, fui informada de que o valor seria estornado em até 2 dias úteis. Contudo, até a presente data (19/04), o estorno não foi realizado e a empresa deixou de responder minhas tentativas de contato.
Diante do exposto, solicito a devolução imediata do valor pago, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.