Vestido diferente do anunciado, sem reembolso e sem resposta da ***** após devolução

Question

Comprei um vestido no site da Cia Maritima e recebi a uma peça diferente da foto, e o nó frontal, o mais charmoso da peça, não existia. Veio um vestido simples tipo envelope. O valor da peça foi de R$ 512.
Decepcionada com a compra, solicitei devolução com reembolso. Foi enviado código de logistica reversa dos correios, o vestido foi postado e recebi aviso de recebimento no CD da Cia Maritima em *****. Até hoje, ***** não recebi nenhum aviso nem valor reembolsado.
Tentei contato diversas vezes via e-mail da Cia Maritima, via "fale conosco" do site e via telefone atendimento ao cliente ***** mas nenhum destes canais responde.

Accepted Answer

Olá Kira!

Buscamos sempre proporcionar boas experiências aos nossos clientes, e sentimos muito quando situações assim ocorrem.

Entendemos sua insatisfação, e novamente queremos nos desculpar pelo transtorno causado.
Entramos em contato e o seu caso foi finalizado.

Esperamos que esteja satisfeita e que tenha dado tudo certo, conte conosco sempre que precisar.

Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo nosso SAC.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo e-mail atendimento@ciamaritima.com.br ou pelo telefone (11) 2388-0404 (de segunda a quinta 08:30 às 17:30 e sexta até as 16:30).

Atenciosamente,
Equipe Cia Marítima.

Vestido diferente do anunciado, sem reembolso e sem resposta da ***** após devolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor