Cia Marítima

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 09:06

ID: 249801901

Claro deixei mais curto, mais elegante e com um tom firme, porém mais amável:

Gostaria de registrar uma situação bastante confusa que aconteceu comigo na Companhia Marítima do Pátio Higienópolis.

Inicialmente, provei um vestido na loja da Oscar Freire e fui informada de que o tamanho G estava indisponível. Depois, no Pátio Higienópolis, me disseram que o modelo sequer havia sido fabricado em G e fui orientada a levar o tamanho M, sob a justificativa de que a modelagem era ampla.

Como gostei muito da peça e queria usá-la em uma viagem, acabei comprando o M. Porém, ele não vestiu bem e nem chegou a ser usado.

Durante a viagem, recebi uma mensagem informando que haviam encontrado o vestido no tamanho G e solicitei a reserva para troca. Quando retornei à loja, porém, a peça não foi localizada. Hoje, ao voltar novamente, haviam separado outro modelo diferente do que comprei, e fui informada mais uma vez de que o vestido não existiria em G.

Toda a situação acabou ficando bastante contraditória e constrangedora, especialmente porque:
na Oscar Freire me disseram que o G estava indisponível;
no site o tamanho G aparecia na grade;
depois fui avisada de que haviam encontrado a peça;
e, posteriormente, informaram novamente que o modelo não existia nesse tamanho.

Além disso, ao tentar esclarecer a situação, me senti desconfortável com a condução do atendimento.

Gostaria apenas de uma confirmação objetiva sobre o modelo abaixo:

Vestido Midi Frente Única Dune
Referência: 05.17368.0
Cor: Marrom
Valor: R$ 1.788,00

Esse modelo foi ou não produzido no tamanho G?

Também solicito, por gentileza, uma solução para o caso:
localizar a peça correta em tamanho G em outra unidade;
ou
realizar o estorno do valor.

Enviei esta mensagem há 06 dias e não tive nenhum retorno.

Fico no aguardo e agradeço desde já pela atenção.